Sık Sorulan Sorular

01
Neden altinkose.com.tr'den alışveriş yapmalıyım ?

altinkose.com.tr, 1971 yılından bu yana altın takı kullanmayı sevenlere özel bir alışveriş deneyimi sunmaktadır. Geniş ürün yelpazemiz de kişiye özel takılardan, kolyelere, küpelerden en son tasarımlı alyanslara kadar çeşitli ürünleri sitemizde bulabilirsiniz.

Firmamız, sipariş vermiş olduğunuz ürünleri özenle kontrol ederek hızlı ve güvenli bir şekilde seçilen kargo firmasına göre aynı gün içinde kargoya vermektedir. Tüm ürünlerimizi stoklarımızda bulundurarak zamanında teslimat garantisi sunmaktayız.

Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla, aradığınız özel bir takıyı bulamazsanız bile bize ulaşabilirsiniz. Ürünü temin edip güvenle size ulaştırabiliriz. Her bir ürünümüzü özenle seçip paketlemeden önce kontrol ederek, mağazamızda satılan her ürünün yeni ve garantili olduğunu garanti altına alıyoruz.

Altinkose.com.tr olarak, mücevherat dünyasıyla ilgili uzmanlığımızı ve bilgi birikimimizi her zaman müşterilerimizin hizmetine sunmaktan mutluluk duyuyoruz.

02
Sitenizdeki ürünler orijinal ve garantili mi?

Tüm ürünler garantili ve sertifikalıdır. Herhangi bir problem yaşamanız durumunda tarafımızla iletişime geçebilirsiniz, Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

03
Siparişim ne zaman kargoya verilecek ?

Yurtiçi Kargo seçeneğiyle verdiğiniz siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Ürün hazırda yok ise en fazla 3 iş günü içinde gönderilmektedir.

04
Kargo takibini nereden yapabilirim ?

Kargo takibinizi siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza ulaşan mail içerisindeki takip linkinden ve hesabınızdaki siparişlerim kısmından yapabilirsiniz. İki türlü de bilgi alamadıysanız tarafımızla hem müşteri destek hattı hem de WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

05
Üye olmanın avantajları nelerdir ?

Üye olarak yeni gelen ürünlerden hemen haberdar olun, üyelere özel fırsat ve indirimlerden faydalanın. Ayrıca her siparişinizden para-puan kazanarak indirimli alışverişin keyfini çıkarın.

06
İade süreçleri nasıl işliyor ?

İade süreçleri tarafımızca titizlik ve müşteri memnuniyetini merkez alarak yürütülmektedir. İadenizi oluşturmadan önce ürün/ürünlerinizin İptal, İade, Değişim ve Garanti şartlarını karşıladığından ve aynı sayfadaki bilgilendirmeleri okuduğunuzdan emin olunuz.

07
Fiyatlar sabit mi, indirimler yapılıyor mu?

Sitedeki fiyatlar dönemsel olarak güncellenir ve bazı ürünlerde indirim yapılmaktadır. İndirim dönemlerini ve kampanyaları sitemizden takip edebilirsiniz.

08
Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücretsizdir.

09
Siparişim eksik veya hatalı geldi, ne yapmalıyım?

Siparişinizin eksik veya hatalı geldiğini düşünüyorsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sorunun çözümü için bize bilgi verebilirsiniz. Hatalı ürünleri ücretsiz iade edebilirsiniz.

10
Siteniz güvenli mi, ödeme yöntemleriniz nelerdir?

Sitemizde SSL sertifikası ile koruma sağlanmakta olup ödeme işlemleriniz güvenli bir şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT gibi ödeme yöntemleri kullanılabilir.

11
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Dünyanın her bölgesine kargo ile gönderim sağlıyoruz.

12
Ürünüm stokta yoksa ne yapmalıyım?

Aradığınız ürün stokta yoksa, stoklara girdiğinde haberdar olabilmek için "Stok gelince haber ver" seçeneğini kullanabilirsiniz.

13
Sitenizdeki ürünlerle ilgili teknik destek alabilir miyim?

Sitemizdeki tüm ürünlerle ilgili teknik destek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz. Ürün seçiminde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

14
İptal edilen siparişlerin ücret iadesi nasıl yapılır?

İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, sipariş esnasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır. İade işlemi bankaların işlem sürelerine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

15
Hangi markaları satıyorsunuz?

Sitemiz üzerinden bu markaların geniş ürün yelpazesine ulaşabilirsiniz.

16
Ürünlerinizi nerede üretiyorsunuz?

Ürünlerimiz dünya çapında güvenilir üreticiler tarafından sağlanmaktadır. Çeşitli ülkelerdeki partnerlerimizle çalışarak ürünlerimizi temin etmekteyiz ve kalite kontrollerimizden geçirmekteyiz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR